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售后政策

1、公司堅決擁護和執行國家《產品質量法》、《消費者權益保護法》、

      《部分商品修理更換退貨責任規定》,所有產品承諾保修一年;

      2、公司對保修期內產品實施全免費維修服務;

      3、凡購買伊立浦產品,具備下列條件的實行免費保修:

          ① 能提供《產品保修卡》;

          ② 能提供有效購機發票或證明;

          ③ 必須在保修期內。

      4、具有下列情況的,不屬保修服務范圍,但可實行收費修理:

          ① 用戶因使用、維護、保管不當而造成產品損壞的;

          ② 非我司特約顧客服務部拆動造成損壞的;

          ③ 沒有保修卡和有效購機發票的;

          ④ 保修卡或發票上產品型號與維修產品不符的;

          ⑤ 保修卡或發票涂改的;

          ⑥ 因不可抗拒的災害造成損壞的;

          ⑦ 公司或經銷商已注明作降價處理的"次品"或"處理品"的產品;

          ⑧ 超過保修期的。

二、公司對特約顧客服務部的服務承諾:

      1、正式簽約授權,并提供統一的授權書;

      2、提供《顧客服務手冊》和產品維修等方面的資料;

      3、保證為顧客服務部及時提供維修配件;

      4、保證在合同期滿,特約服務部提供合格結算憑證后一個月內支付維修費用;

      5、當有新產品和新政策時,保證提供給特約顧客服務部必要的資料和咨詢;

      6、保證對各特約顧客服務部的服務質量定期做出公正評價,并作出相應獎懲。


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